Devoluciones y Cambios

En Castañer deseamos que estés encantado con tu compra, por lo que ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original y asegúrate de que conservan todas las etiquetas y no presentan signos de uso.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Imprime la etiqueta de transporte proporcionada y entrega el paquete en el punto de recogida más cercano o solicita la recogida a domicilio según tu ubicación.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.